Da Assessoria

A Câmara Municipal de Pontal do Araguaia passou neste ano por reformulações, se adequando a Lei 13.460/17, que dispõe sobre a participação, proteção e defesa do usuário dos serviços públicos. Entre as novas mudanças está o lançamento de mais um canal de atendimento ao cidadão pelo WhatsApp.

O novo canal de atendimento é resultado do curso de formação “Ouvidoria para Todos”, realizado este ano pela Ouvidoria da Câmara, sendo ministrada pelo Tribunal de Contas do Estado, e em parceria com a UFMT.

O canal de comunicação com o cidadão é pelo WhatsApp (66) 401-2670. O serviço funciona de segunda à sexta-feira, das 13h às 17h.

Ouvidoria

A Ouvidoria é um serviço aberto ao cidadão para registrar reclamações, denúncias, sugestões e também os elogios referentes aos diversos serviços disponíveis à população. A partir da manifestação, o órgão busca respostas em tempo hábil para informar o solicitante sobre sua demanda.

Criada em 2013 pela resolução nº 005/13 com o objetivo de fazer essa interlocução com o cidadão – e fundada nos princípios de fomento à cidadania e à transparência dos atos públicos, se adequa este ano a Lei 13.460/17, do qual elaborou e colocou à disposição do cidadão Carta de serviços da Câmara e questionário para avaliação de serviços pelo usuário.

Serviços

Além de utilizar o WhatsApp, o cidadão pode entrar em contato com a Ouvidoria da Câmara pelos seguintes meios:

• Sistema Fala.Br (disponível no site na Câmara): camaradepontaldoaraguaia.com.br;
• E-mail: cmpa.ouvidoria@gmail.com;
• Telefone: 66 3401-2670;
• Atendimento presencial: Câmara Municipal de Pontal do Araguaia (Av. Dante Martins de Oliveira, s/n, Araguaia Center).