Por Jerusa Helena Bittencourt

Com a previsão de aumento significativo no fluxo de viajantes durante o período de Carnaval, a Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager-MT) irá reforçar a fiscalização no Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veiga de Sá, em Cuiabá, e em pontos estratégicos de embarque e desembarque na Baixada Cuiabana. A Operação Embarque Seguro será realizada entre os dias 13 e 20 de fevereiro.

A expectativa é de que mais de 33 mil passageiros passem pelo terminal entre os dias 13 e 18 de fevereiro, com cerca de duas mil viagens programadas, entre partidas e chegadas. O número representa um aumento de 32% em relação ao mesmo período de 2025. As viagens incluem linhas intermunicipais, interestaduais e internacionais.

Dentro de Mato Grosso, os destinos mais procurados são Chapada dos Guimarães, Rondonópolis, Sinop, Barra do Garças e Juína. Já entre as viagens para outros estados, a maior demanda se concentra em cidades tradicionalmente associadas às festividades de Carnaval, como Rio de Janeiro, São Paulo e Salvador.

Durante a operação, inspetores reguladores estarão em campo para verificar as condições dos veículos, a regularidade das viagens, o cumprimento de horários e o respeito às normas de segurança e conforto dos usuários. Além da fiscalização, a atuação também terá caráter orientativo, com apoio aos passageiros e monitoramento do atendimento prestado pelas empresas.

Segundo o superintendente regulador de Transporte Rodoviário da Ager, Neimar Dantas, haverá atenção especial ao combate ao transporte clandestino. “Nossas equipes atuarão em pontos estratégicos da Baixada Cuiabana para impedir viagens em veículos não autorizados, que coloquem em risco a vida dos passageiros. Além disso, verificaremos a manutenção e o conforto das frotas regulares”, afirmou.

Canais de atendimento

A Ager-MT orienta que reclamações, denúncias ou sugestões sejam formalizadas pelos canais oficiais, para que possam ser devidamente apuradas. O atendimento pode ser feito pelo telefone 0800 647 6464 (ligação gratuita), pelo WhatsApp (65) 99675-8719 ou pelo e-mail ouvidoria@ager.mt.gov.br.

Para demandas relacionadas ao transporte interestadual, os usuários devem entrar em contato com a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) pelo telefone 166, com atendimento gratuito e ininterrupto.

Estrutura do terminal

O Terminal Rodoviário de Cuiabá recebe mais de 1,8 milhão de pessoas por ano. O espaço passou por uma ampla reforma concluída em 2025 — a primeira grande intervenção estrutural desde sua inauguração, em 1979. As melhorias priorizaram pontos considerados críticos pela população, como conforto e segurança.

A gestão do terminal foi concedida à iniciativa privada em maio de 2021, após processo conduzido pela Secretaria de Estado de Infraestrutura e Logística (Sinfra). A previsão é de investimentos de aproximadamente R$ 32 milhões ao longo dos 25 anos de concessão.

A Ager-MT é o órgão responsável pela regulação e fiscalização do serviço público concedido.

Fonte: Secom-MT.